c 12-03-14 по 15-02-14

Формат: Семинар

Город:

Место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ

 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ. 
o Правовой статус пациента при обращении в стоматологическую клинику. Пациент как потребитель стоматологической услуги. Права, обязанности пациента при получении медицинской помощи и услуги. Сочетание ОМС, ДМС и возмездной услуги (платных) услуг. Когда потребитель и плательщик разные лица.
o Права, обязанности и ответственность стоматологических организаций и медицинских работников. В соответствии с 323-ФЗ, 99-ФЗ, новым 317-ФЗ от 24.11.2013 реализация прав граждан в сфере охраны здоровья: выбор врача, клиники, конфиденциальность врачебной тайны, доступность медицинской помощи, отказа в оказании медицинской помощи. Обязанности медицинской организации. 
o Ведение медицинской документации. Локальные нормативные акты в стоматологическом учреждении. Информирование пациента: об организации, об услугах, об условиях, порядке ее получения, о возможных последствиях.
Разбираем 2 аспекта: правовой алгоритм, психологический алгоритм.
Деловая игра для закрепления знаний на уровне практического навыка.
Примеры оформления информированного добровольного согласия и первичной медицинской документации в соответствии с действующим законодательством. Специфика ортопедических и парадонтологических приемов. Гарантийные обязательства применительно к стоматологическому лечению. 
o Новые правила предоставления платных медицинских услуг. Размытие границы между коммерческими и бюджетными (государственными) ЛПУ. Постановление Правительства РФ № 1006 и 323-ФЗ и закон "О защите прав потребителей". Потребительский экстремизм - как ему противостоять. 
o Правовой статус стоматологических клиник при проверках. Контроль качества и безопасности медицинской деятельности. Новое в лицензировании применительно к стоматологии.
o Практика применения трудового законодательства. Ответственность руководителя, должностного лица. Как руководителю грамотно распределить риски. Показатели эффективности и результативности. Профессиональные стандарты и аккредитация медицинских работников.

2. ПЕРСОНАЛ КАК РЕСУРС СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ. 
o Управление обновлением стоматологическим коллективом. Технологии найма, отбора, адаптации персонала. Мотивация и управление персоналом.
Деловая игра "Проведение интервью с сотрудником". Интервью по компетенциям. Оценка по методу 360 0.
o Как организовать внутреннее обучение персонала. Требования к ключевому персоналу, в том числе фронт-лайн персоналу.
o Как посчитать эффективность каждого сотрудника.
o Конфликт-менеджмент.

3. МЕДИЦИНСКИЙ МАРКЕТИНГ В СТОМАТОЛОГИИ - ОЦЕНИВАЕМ РИСКИ И ВОЗМОЖНОСТИ. Ваши конкурентные преимущества - как их усилить: 
o Бренд, имидж, репутация Вашей стоматологической клиники - что работает на Ваш успех.
o Показатели снижения продаж, факторы, обеспечивающие увеличение продаж.
o Мастер класс "Развиваем сервис": организация работы администраторов; личные продажи сотрудников - как и чему обучать. 
o Интернет как инструмент продвижения.

4. РЕГУЛЯТОРЫ ПРИБЫЛЬНОСТИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ. 
o Как разработать план на сокращение затрат (потерь). Схемы мотивации персонала на сокращение затрат.
o Методы увеличения прибыли: увеличение доходов, cнижение и контроль себестоимости услуг, управление ценами, управление оборотными средствами, использование активов, эффективность системы управления.
o Стандартизация в стоматологической клинике как средство увеличения доходности.
o Аудит эффективности. Планирование финансовых результатов. Финансовый план учреждения, подразделения, врача.
o Как выстраивать нужные Вам отношения со страховыми компаниями.

5. ВЫЕЗД В СТОМАТОЛОГИЧЕСКУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Сертификата;
комплект актуальных информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Сертификат установленного образца о прохождении обучения 40 часов (лицензия № 0531 от 04.02.2013).

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/22049.aspx. 

Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

Организатор: Центр научно-технической информации

Контактные данные организатора: Телефон: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России) Факс: (812)331-8888 (многоканальный) E-mail: [email protected] Сайт: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/22049.aspx